Supporto tecnico

In questa pagina è possibile trovare risposte alle principali domande circa i requisiti di installazione, o altre, relative ai prodotti MUltimediaSTOre.
Se non trovate risposte ai vostri quesiti inviate una e-mail.
Quesito Risposta
Dopo aver immesso la Password il Programma riparte come se la Password non avesse funzionato. Igiochi MUltimediaSTOre sono stati testati per girare sotto i Sistemi operativi Windows
A ciascuna installazione corrisponde un numero di serie riferito al Computer su cui l'installazione è stata fatta.
La Password corrispondente si riferisce quindi a quella installazione eseguita su quel Computer.
Quindi in tali casi occorre verificare:
  • il nome del programma che si è installato
  • il numero di serie evidenziato nella maschera iniziale del gioco che corrisponda esattamente a quello comunicato

La Password inviata all'utente opera in stretta relazione al numero di serie. Quindi è necessario che all'atto dell' immissione della Password si controlli il numero di serie realmente evidenziato dal gioco.
Nessun problema invece per gli adeguamenti successivi in quanto, se il programma che si vuol sostituire è stato disinstallato con il programma UNinstall, la Password fornita viene in ogni caso riconosciuta purchè la nuova installazione venga effettuata nella stessa cartella.nella quale si trovava il programma disinstallato.

Ho provato ad installare Scala Quaranta su un pc con windows95 OSR2.1 e non funziona, mentre funziona correttamente su un pc con windows98SE. Il problema che mi da è: "Unexpected error". E' un problema conosciuto? La Scala Quaranta è stata testata per l'uso con Windows 98 , Windows NT/2000, Windows XP.
Non so come modificare la risoluzione di schermo del mio Computer.

 

- Acceso il Computer, senza caricare alcun programma, clicca con il bottone destro del mouse su un punto qualunque dello schermo (desktop)
- Apparirà un menù a tendina. Clicca su Proprietà.
- Apparirà ora una finestra con l'immagine dello schermo del monitor (Proprietà - Schermo). Clicca su Impostazioni.
- Nella sezione Area dello schermo, cliccando sulla manopola a leva e tenendo premuto il bottone sinistro del mouse, trascinala sulla risoluzione desiderata ( ad esempio 1280x1024).
- Clicca OK
- Clicca ancora OK sul nuovo messaggio che appare. Lo schermo si oscura per breve tempo. Quindi appare un messaggio che avverte di rispondere SI entro 15 secondi. Clicca su SI. L'operazione è terminata.
Ovviamente la risoluzione di schermo rimane così modificata anche se si spegne il Computer.

La risoluzione di schermo consigliata per tutti i giochi MUltimediaSTOre è di 1280x1024
E' stata pubblicata una nuova versione di un gioco da me già registrato. Devo registrare la nuova versione?

 

No. Può scaricare la nuova versione ed installarla senza alcun adempimento da parte Sua. La Password a suo tempo comunicataLe rimane valida per tutte le successive versioni dello stesso gioco se la nuova installazione viene effettuata nella stessa cartella del gioco disinstallato. Pe disinstallare i programmi usare il programma UNinstall..
Come faccio ad impostare il mio computer sui caratteri grandi ?

 

Per modificare la dimensione dei caratteri operare come segue:
1 - Cliccare con il tasto destro del mouse sul desktop
2 - Cliccare con il tasto sinistro del mouse selezionando di seguito:
- Proprietà
- Impostazioni
- Avanzate

nel menu a tendina selezionare Grande (120 dpi)
OK

Alle domande successive del Computer rispondere sempre affermativamente
Il Computer eseguirà il Riavvio automatico
L'operazione è completata.

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